Garanti ve İade Koşulları

www.rulem.com.tr üzerinden yapmış oluğunuz alışverişiniz için;

İade yapacağınız ürünü teslimat tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde,

• İade Hepsijet kargosu tarafından adresinizden alım yapmaktadır. İade sürecinizi hesabınızdan siparişleriniz alanından (ücretsiz) iade talebi oluşturabilirsiniz.
• Ürünün yanında iade nedeninizi belirtirseniz işlemleriniz daha kısa sürecektir.
• İade süreniz kargonuzun elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 iş günüdür.
• Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade yapılmaz.
• Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır. 
• İade etmek istediğiniz ürünler için kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Ücretsiz gönderiden faydalanabilmek için, paketinizi anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile iade adresimize ulaştırmanız gerekmektedir. Diğer kargo şirketleriyle gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Alıcı ödemeli gönderilmesi durumunda kabul edilmeyecektir.
• İade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (iç çamaşırı, kozmetik,kişisel bakım) ürünlerde iade yapılamamaktadır.

Nasıl İade Yaparım?

• Üyelikli alışverişlerinizde siparişiniz teslim edildikten sonra iade hakkınız başlamaktadır. Hesabınıza girerek siparişlerim alanından siparişinizi seçerek istediğiniz hangi ürün iade edilecek ise seçilip "Kaydet" tuşuna basmanız ve iade talebi oluşturmanız yeterlidir.
• Üyeliksiz alışverişlerinizde siparişiniz teslim edildikten sonra iade hakkınız başlamaktadır. Kolay iade ekranına giderek sizlerden istenen bilgileri yazmanız ve bilgileri dolduktan sonra teslim edilen siparişinizi seçerek hangi ürün iade edilecek ise seçilip "Kaydet" tuşuna basmanız ve iade talebi oluşturmanız yeterlidir.

Ücret iadem ne zaman gerçekleşir?

• Ürün iadeleriniz, iade talebinizin onaylanmasından itibaren 1-4 iş günü içerisinde işleme alınır ve banka talimatı verilir.

İade ile İlgili Soru ve Sorunlarınız için [email protected] adresine e-posta gönderebilir ya da 0850 800 72 97 numaralı telefonumuzdan bize ulaşabilirsiniz.